Servizi
Progettazione e installazione
Prime Service è in grado di seguire progetti complessi in tutte le loro fasi dallo studio alla realizzazione e alla eventuale personalizzazione di soluzioni end-user.
Le attività sono definite in base alla complessità dell'ambiente e sono suddivisibili in:
- pianificazione e dimensionamento nel tempo delle risorse del progetto;
- installazione e configurazione dei diversi componenti con relativa personalizzazione ed integrazione nell'architettura preesistente;
- test di accettazione finale di tutto l'ambiente al fine di garantire l'aderenza alle specifiche di progetto e il corretto ed efficiente funzionamento.
Networking e sicurezza
Tutti i prodotti distribuiti da Prime Service sono normalmente collegati in rete.
L'azienda ha maturato conoscenze approfondite nella progettazione, configurazione ed installazione di complesse architetture di rete.
Una particolare attenzione è dedicata alle tematiche di sicurezza sia all'interno che all'esterno della rete locale.
Manutenzione hardware
Prime Service distribuisce prodotti ed apparati coperti da un servizio di manutenzione on site, con possibilità di diversi livelli di servizio. I più diffusi sono:
- 5x8 Next Business Day
- 7x24, con tempi di risposta che possono raggiungere 4 o 2 ore dalla chiamata.
È possibile su richiesta definire standard di servizio personalizzati alle esigenze dei clienti.
Manutenzione Software
Le politiche di manutenzione per i prodotti software sono legate a quelle del singolo fornitore.
Per tutti viene comunque offerto un servizio di 'aggiornamento software' che comprende:
- la notifica dei contenuti della novità e l'invio della relativa documentazione;
- la gestione di 'bug' con il produttore.
Consulenza
Ai servizi di manutenzione di storage e di reti si possono aggiungere servizi consulenziali tesi a valutare le prestazioni globali dell'ambiente e ad ottimizzarle in funzione delle richieste dei clienti.
Servizi di analisi e ottimizzazione sono molto richiesti organizzazioni medio-grandi
Consulenza on site
Questo servizio offre la disponibilità al cliente finale di consulenti residenti che controllano gli impianti strategici e critici.
Per servizi non interrompibili tutte le attività sono sotto la supervisione di assistenza remota al di fuori dell'orario di lavoro.
Formazione
Prime Service propone corsi di formazione in un ampio catalogo di offerta.
I corsi, condotti da istruttori esperti e con una solida esperienza operativa, sono orientati a sviluppare le competenze necessarie per organizzare, gestire e proteggere i dati e sono mirati alla formazione sia di singoli individui che di gruppi, e sempre adattabili alle specifiche esigenze professionali.
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